+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Звонок бесплатный!

Сроки устранения аварий ЖКХ: нормативы для различных элементов 2019 год

Исполнителем» могут быть: управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственником помещений – иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы.Обязанности исполнителя регламентированы пунктом 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам и к ним, в частности, относятся:- устранение аварий, а также выполнение заявок потребителей в сроки, установленные законодательством Российской Федерации и договором (подп. «д»);- учет жалоб (заявлений, требований, претензий) потребителей на режим и качество предоставления коммунальных услуг, учет их исполнения (подп.

Кроме того, Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 года № 170 утверждены «Правила и нормы технической эксплуатации жилищного фонда» (далее по тексту – ПиН), определяющие правила по эксплуатации, капитальному ремонту и реконструкции объектов жилищно-коммунального хозяйства, обеспечению сохранности и содержанию жилищного фонда В соответствии с пунктом 2.7.1 ПиН, контроль за работой инженерного оборудования жилых домов и выполнением заявок населения по устранению мелких неисправностей и повреждений домового оборудования осуществляют объединённые диспетчерские службы (ОДС).ОДС осуществляет контроль за работой систем отопления и горячего водоснабжения (тепловых пунктов, бойлерных, котельных, элеваторных узлов); систем холодного водоснабжения (насосных установок, водоподкачек), канализации.Работа ОДС должна осуществляться круглосуточно.

В нерабочее время и праздничные дни АРС совместно с диспетчерскими службами организаций по обслуживанию жилищного фонда обеспечивает своевременную ликвидацию аварий инженерных систем в жилых домах и на обслуживаемых объектах. В соответствии с подп. «п» пункта 49 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, организация, предоставляющая коммунальные услуги (исполнитель) обязана разместить информацию о своем наименовании и месте нахождения, а также информацию о месте нахождении и номерах телефонов диспетчерской, аварийной или аварийно-диспетчерской служб на досках объявлений, расположенных в подъездах многоквартирного дома или в пределах земельного участка, на котором расположен многоквартирный дом, а также на досках объявлений, расположенных вблизи жилых домов.В свою очередь, на основании подп.

Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения, утвержденные Постановлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (главного санитарного врача РФ) № 20 от 07.04.2009 г.: В период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. На период ремонта объекты повышенной эпидемической значимости (больницы, интернаты, школьные и дошкольные учреждения и т. д.) подлежат обеспечению горячей водой от собственных резервных источников, что должно предусматриваться на стадии разработки проекта. При этом, если в первом нормативном акте допускается превышение срока проведения профилактических работ более чем 14 суток, то во втором нормативном акте этот срок установлен четко.
Плановое отключение коммунальных услуг, согласно п.
Кроме того, на основании пунктом 72 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, в случае причинения исполнителем или третьими лицами ущерба жизни, здоровью и (или) имуществу потребителя или совместно проживающих с ним лиц, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме исполнитель (или его представитель) и потребитель (или его представитель) составляют и подписывают акт, в котором фиксируется факт причинения такого ущерба. Указанный акт должен быть составлен исполнителем и подписан его уполномоченным представителем не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
86. Кто устанавливает срок устранения недостатков выполненной работы? Из книги Защита прав потребителей: в вопросах и ответах автора Гуляева И. Н. 86. Кто устанавливает срок устранения недостатков выполненной работы? Сроки устранения недостатков выполненной работы устанавливаются потребителем и оговариваются письменно в договоре.За нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) Приложение Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств Из книги Охрана труда на транспорте автора Корнийчук Галина Приложение Перечень неисправностей и условий, при которых запрещается эксплуатация транспортных средств Настоящий Перечень устанавливает неисправности автомобилей, автобусов, автопоездов, прицепов, мотоциклов, мопедов, тракторов, других самоходных машин и условия, Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 г.

Вода – это основной природный ресурс, который необходим для нормальной жизни человека. Сегодня водопровод есть в каждой квартире, и вода течет прямо из крана. Но иногда открываешь кран, а воды нет. Тогда возникает актуальный вопрос: на сколько времени могут отключить холодную воду и что говорит об этом Закон? Больше, чем на 4 часа воду отключать без причины запрещено и это регулируется законом.

Согласно приложения 1 к Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды: 8 часов (в общем) в течение одного месяца и 4 часа единовременно. И это только в тех случаях, если возникла авария в централизованных водопроводных системах. Выходит, что по этому закону больше четырех часов в день и 8 часов, в общем, за месяц нельзя отключать воду, даже если на то есть причина. Поставщики водоснабжения должны эти причины оперативно устранять.

А если воду отключают постоянно и без причины, то можно в связи с вышеуказанным постановлением обратиться к поставщику услуг и требовать перерасчета суммы платежей за услугу ненадлежащего качества. Поставщик услуг должен уменьшить плату за водоснабжение.

Без предупреждения отключить подачу холодной воды во всем доме коммунальные службы могут только в двух случаях:

  1. если возникла угроза аварии на оборудовании или в водопроводных сетях;
  2. если возникла чрезвычайная ситуация или стихийное бедствие.

Но существуют и другие ситуации, когда Водоканал может отключить воду, а именно:

Это интересно:  Самовольное подключение к электросетям: штраф и ответственность 2019 год

    если хозяин квартиры или дома не платит за водоснабжение.

Но задолженность по оплате коммунальных услуг должна быть не меньше 6 месяцев. Если должник составил с компанией договор о выплате долга и погашает его в установленном размере, то компания не имеет право отключать ему воду. Но нарушать график погашения долга нельзя, иначе вы рискуете остаться опять без воды. Но стоит знать, что это правило касается только горячей воды. Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 г. № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» гласит: «Исполнитель имеет право приостановить предоставление коммунальных услуг, за исключением отопления, холодного водоснабжения и водоотведения»;

  • если выявили факт самовольного подключения потребителя к внутридомовой инженерной системе;
  • если поставщик услуг получил предписание на прекращение подачи воды от уполномоченных муниципальных или государственных органов;
  • если коммуникации в квартире потребителя по его вине находятся в плохом состоянии. То есть, если текут в квартире трубы, то за это отвечает хозяин квартиры, и он обязан оперативно устранить эту проблему, чтобы не затопить других жильцов. Понятно, что в этом случае потребуется срочно перекрыть стояк с холодной водой.
  • Нужно знать, что во всех вышеуказанных случаях, кроме последнего, подача воды прекращается не сразу. Управляющая компания обязана уведомить жильцов письменно и предупредить об отключении воды за месяц.В ТЕМУ!

    Перечень, состав и сроки устранения неисправностей при выполнении заявок граждан, проживающих в многоквартирном доме, внепланового (непредвиденного) текущего ремонта, аварийных работ

    К работам аварийного характера в многоквартирном доме относятся:
    — повреждения трубопроводов систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем и повреждению помещений;
    — выход из строя запорной, водоразборной и регулировочной арматуры систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем;
    — засорения канализации в жилых и вспомогательных помещениях, приводящие к затоплению помещений;
    — поступление воды в жилые и вспомогательные помещения;
    — выход из строя оборудования ВРУ, повреждения электрических кабелей, отключение электроэнергии в здании, подъезде, квартире;
    — нарушения в работе оборудования систем газоснабжения зданий и утечках газа в газопроводах и приборах (вызывается аварийная служба организации, обслуживающей газовое оборудование).

    Работы по аварийно-техническому обслуживанию включают:
    — выезд специалистов на место аварии не позднее 30 мин. после получения сообщения от диспетчера или граждан (в последнем случае с обязательным уведомлением диспетчера о приеме заявки);
    — принятие мер по немедленной локализации аварии;

    — проведение необходимых ремонтных работ, исключающих повторение аварии.

    см. также: Предельные сроки устранения неисправностей при выполнении внепланового (непредвиденного) текущего ремонта отдельных частей жилых домов и их оборудования
    

    НОРМАТИВ МОСКВЫ
    по эксплуатации жилищного фонда

    Работы аварийного характера в жилых зданиях

    Утвержден и введен в действие
    постановлением Правительства Москвы
    от 25 апреля 2006 г.

    1.1. Настоящий норматив имеет целью обеспечение оперативного выполнения работ по локализации аварийного повреждения, выполнению работ (по постоянной или временной схеме) по восстановлению функционирования поврежденных инженерных систем в многоквартирных домах, находящихся в управлении организаций независимо от их организационно-правового статуса и форм собственности.

    1.2. Требования настоящего норматива обязательны для исполнения: собственниками, иными законными владельцами, управляющими организациями, обслуживающими ремонтными организациями и организациями, осуществляющими аварийно-техническое обслуживание.

    1.3. За несоблюдение требований настоящего норматива исполнители несут ответственность в порядке, установленном законодательством.

    2. К аварийным ситуациям относятся:

    — повреждения трубопроводов систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приводящие к нарушению функционирования систем и повреждению помещений;

    — выходы из строя запорной, водоразборной и регулировочной арматуры систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных и жилых помещениях, приво­дящие к нарушению функционирования систем;

    — засоры канализации в жилых и вспомогательных помещениях, приводящие к затоплению помещений;

    — поступление воды в жилые и вспомогательные помещения;

    — выход из строя оборудования вводно-распорядительного устройства, повреждение электрокабелей, отключение электроэнергии в здании, подъезде, квартире.

    3. Договоры с подрядчиками по аварийно-техническому обслуживанию должны предусматривать:

    — выезд специалистов на место не позднее 30 мин. после получения сообщения от диспетчеров или граждан (в последнем случае с обязательным уведомлением дис­петчера о приеме заявки);

    — принятие мер по немедленной локализации аварии;

    — проведение необходимых ремонтных работ, исключающих повторение аварии.

    4. При нарушениях в работе оборудования систем газоснабжения зданий и утечках газа в газопроводах и приборах вызывается аварийная служба ГУП «Мосгаз».

    5. Нарушения в работе лифтового оборудования и системы ДУ и ППА по вызову диспетчера ОДС устраняются аварийной службой специализированной организации, с которой управляющей организацией заключен договор на техническое обслуживание лифтов и систем ДУ и ППА.

    6. Перечень аварийных работ и сроки их устранения

    Горячее водоснабжение должно быть бесперебойным и круглосуточным. Один раз в год система горячего водоснабжения отключается на профилактику. Если профилактические работы успеют выполнить за 25 дней, то перерасчет не делается. Во всех остальных случаях Вы можете можете требовать перерасчет платежей, а это значит, есть смысл узнать причину отключения горячей воды и фиксировать, что Вы держите ситуацию под контролем.

    Температура горячей воды в точках водоразбора (краны, смесители) должны быть не более 75 град. и не менее 60 град. тепла в открытых системах. Давление в системе горячего водоснабжения в точке разбора — 0,03 МПа (0,3кгс/см/кв.) до 0,45 МПа (4,5кгс/см/кв.). Отклонение давления не допускается.

    Это интересно:  Взносы на капремонт можно не платить - решение Конституционного суда 2019 год

    Как правильно измерить температуру горячей воды?

    Горячую воду проверяют непосредственно в кране специальным термометром для определения температуры жидкости. Вода должна стекать из открытого крана не более 2 мин., только полсле этого нужно поставить под струю банку с термометром и закрыть кран. Представители управляющей компании замеряют температуру в Вашем присутствии и составляют акт, который Вы тоже должны подписать. Если температура горячей воды не соответствует нормам длительное время, замеры лучше всего провести не менее трёх раз, так Вы докажите, что отклонение систематическое.

    Таблица 1 Продолжительность эксплуатации инженерного оборудования

    Перерасчёт квартплаты по Вашему заявлению обязаны сделать, если температура горячей воды не дотягивала до нормы больше 3 град. С в дневное время с 6.00 до 23.00 часов и больше 5 град. С ночью с 23.00 до 6.00 часов.

    Холодная вода в течение года должна подаваться круглосуточно, бесперебойно. Допустимая продолжительность перерыва подачи холодной воды суммарно не может превышать 8 часов в течение 1 месяца; 4 часа — единовременно, а при аварии не тупиковой магистрали — 24 часа. Давление в системе холодного водоснабжения в точке разбора должны составлять от 0,=03 МПа (0,3 кгс/кв.см) до 0,6 МПа (6 кгс/кв.см). Отклонение давления не допускаются.

    Отопительный сезон начинается, если в течение пяти суток средняя суточная температура воздуха на улице не выше +8 град. С. Заканчивается отопительный сезон, если в в течение пяти суток средняя температура воздуха на улице выше +8 С

    Вызовите техника (слесаря, инженера). Он должен сделать осмотр и установить причину. При этом замеряется температура воздуха в каждой комнате. Делается это на расстоянии одного метра от наружной стены и 1,5 метра от пола. После проверки батарей и водопроводной системы техник составляет акт (в двух экземплярах), один экземпляр остаётся у хозяина квартиры. Неполадки устраняются в течении смены.

    Отклонение от нормы температуры воздуха в жилом помещении не допускается (см. табл. 2). Допустимое снижение нормативной температуры ночью, от 00:00 до 5:00 часов, не более +3 град. С. Допустимое превышение нормативной температуры — не более +4 град. С.

    Таблица 2. Нормы подачи отопления и изменение размера оплаты

    Требования к качеству коммунальных

    Порядок изменения размера платы за

    услуги ненадлежащего качества

    Допустимая продолжительность перевыва отопления:

    • не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца;
    • Не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +12 град.С до нормативной;
    • Не более 8 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +10 град.С до +12 град.С;
    • Не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от +8 град. до +10 град. С.

    За каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении (суммарно за расчётный период) размер ежемесячной платы снижается:

    • на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из показаний приборов учёта, за каждый градус отклонения температуры;
    • на 0,15 процента размера платы, определенной исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (при отсутствии приборов учёта), за каждый градус отклонения температуры.

    Давление по внутридомовой системе отопления:

    • с чугунными радиаторами — не более 0,6 МПа
    • с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами — не более 1 МПа;
    • с любыми отопительными приборами — не менее, чем на 0,05 МПа превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем.

    Неисправности печей и кухонных очагов, вызывающие нарушения противопожарных требований и утечку газа, должны устранены немедленно, менее значимые до начатла отопительного сезона.

    Вентиляционные каналы помещений, в которых установлены газовые приборы, проверяются не реже 2-х раз в год (зимой и летом). Управляющая компания должна периодически проверять дымоходы:

    — перед отопительным сезоном;

    — кирпичные — один раз в три месяца;

    — асбоцементные, гончарные и из жаростойкого бетона — 1 раз в год;

    — отопительно-варочных печей — три раза в год (перед началом и среди отопительного сезона, а такжен в весеннее время).

    После каждого ремонта дымоходы и вентиляционные каналы подлежать проверке должны быть оформлены в актах.

    Текущий ремонт инженерных сооружений и конструктивных элементов здания должен проводится только на основании сметы либо калькуляции, утверждённой на общем собрании жильцов, и может быть включён в ежемесячный платёж отдельной строкой.

    Таблица 3. Сроки службы инженерных систем жилых домов

    Плановые осмотры мест общего пользования. Осмотры должны проводится осенью и весной (перед отопительным сезоном и по окончании его).

    Холодное водоснабжение и водоотведение. Устранение неисправностей в системах водоснабжения и канализации, обеспечивающее и х удовлетворительное функционирование; профилактический ремонт арматуры, набивка сальников с устранением утечки; устранение засоров общих внутренних канализационных трубопроводов, подчеканка раструбов; замена или ремонт фасонных частей трубопроводов.

    Отопление и горячее водоснабжение. Устранение незначительных неисправностей в системах центрального отопления и горячего водоснабжения, обеспечивающее их удовлетворительное функционирование; регулировка двухходовых кранов, набивка сальников, мелкий ремонт теплоизоляции, устранение течи в трубопроводах, приборах, арматуре.

    Электроснабжение. Устранение незначичельных неисправностей электротехнических устройств мест общего пользования: смена перегоревших электролампочек, мелкий ремонт электропроводки; проверка изоляции, групповых распределительных и предохранительных щитов, ремонт рубильников; измерение сопротивления изоляции сетей, ремонт и поверка общедомовых счётчиков.

    Обслуживание электроплит. Измерение сопротивления изоляции электроплиты с кабелем; измерение напряжения между корпусом эл. плиты и сантехническим оборудованием кухни; проверка технического состояния эл. плиты; проверка целостности заземления электроплиты и заземляющей жилы групповой питающей линии к ней; мелкий ремонт электроплит (зачистка контактов, подтяжка винтовых соединений, переключателей мощности, штепсельного разъёма и тэнов).

    Это интересно:  От чего зависит кадастровая стоимость земельного участка 2019 год

    Работы аварийного характера. Ремонт повреждений трубопроводов, запорной, водоразборной и регулирующей арматуры систем инженерного оборудования зданий во вспомогательных жилых помещениях, приводящих к нарушению функционирования систем и повреждению помещений. Устранение засоров общих внутренних трубопроводов канализации, приводящих к затоплению помещений; выхода из строя оборудования ВРУ, повреждения электрокабелей, отключения электроэнергии в здании или квартире.

    Работы, выполняемые при подготовке жилых зданий к эксплуатации в весенне-летний период.

    Если возник ряд внезапных обстоятельств, подразумевающих появление неисправностей (это может быть прорыв трубы или же короткое замыкание в электросети и т. п.), мастера из аварийных служб или же специалисты управляющих компаний должны прибыть в строго установленный для этого период.

    Сам срок, определенный для исправления такого рода проблемных моментов, указывается от даты, когда их фактически обнаружили жильцы дома или же направления последними соответствующей заявки.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    В постановлении Госстроя Российской Федерации под №170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилфонда», утвержденном 27 сентября 2003 г., приводится следующая таблица нормативных сроков выполнения ремонтных работ в домах, в случае возникновения различных аварийных ситуаций.

    Управляющая компания не ремонтирует крышу.

    Кто должен ремонтировать балкон, если он в аварийном состоянии, читайте тут.

    Виды неисправностей/поломок отдельных конструкций либо оборудования и сроки их устранения:

    • По кровле. Возникновение протечек в отдельных элементах кровельной конструкции — на протяжении 24 часов. Появление повреждений в системе обеспечения отвода воды (водосточных труб, воронок, колен, отметов и т. п., нарушение деталей крепления) — в течение 5 дней;
    • Относительно стен. Потеря связывающего крепления определенных кирпичей с наружной стеновой кладкой, создающая угрозу их выпадения — на протяжении 24 часов (с незамедлительным ограждением зон, обозначенных опасными). Возникновение неплотности в системах газо- и дымоходов и сопряжений последних с печами — в течение 24 часов;
    • Заполнения оконных и дверных конструкций. Нарушение целостности стекол и вырванные створки переплетов окон, форточек, дверей балконов в зимний период — максимум 24 часа, а в летний период — на протяжении 3 дней; по дверным заполнениям (подъездным дверям) — сутки максимум;
    • По внутреннему и наружному виду отделки. Появление отслоений потолочной штукатурки или вверху стен, с появлением угрозы обрушения ее в дальнейшем — на протяжении 5 дней (с условием немедленного принятия мер обеспечения безопасности). Появление нарушений во внешней облицовке и лепных изделиях, размещенных на фасадных сторонах стен — должны быть незамедлительно приняты все необходимые меры, чтобы обеспечить полную безопасность;
    • Полы. Появление протечек в перекрытии, которые вызваны нарушением гидроизоляции покрытий пола в санузлах — на протяжении 3 дней;
    • По поводу печей. Возникновение трещин и разного рода неисправностей в печных конструкциях, дымо- и газохода, создающие опасность вызова отравления граждан дымом, образующими веществами и нарушающие пожарную безопасность строений — на устранение отводится 24 часа (при условии незамедлительной остановки использования до момента устранения проблемы);
    • В санитарном и техническом оборудовании. Появление течи водопроводных кранов и кранов, установленных при бачках слива унитазов устраняется на протяжении одних суток. Появление аварийных неисправностей в трубопроводах и их сопряжениях (куда входят фитинги, приборы водопроводной системы, канализация, ГВС, отопление, газовое оборудование) должно устраняться незамедлительно. Разного рода неисправности мусоропровода — срок устранения – 24 часа;
    • Электрическое оборудование. При повреждениях линий кабелей, с помощью которых осуществляется питание жилого дома, отключается система энергообеспечения жилого дома или силовые энергоустановки. Если есть переключатели кабелей при вводе в жилой дом – авария устраняется на протяжении времени, которое необходимо для того, чтобы персонал, осуществляющий обслуживание дома, прибыл на место, но не больше чем 2 часа. Появление неисправностей вводно-распределительных приборов, касающихся замены автовыключателей, предохранителей, рубильников — на протяжении трех часов. Возникновение неисправностей в автоматах защиты стояков и линий питания — на протяжении трех часов. Появление аварийных неисправностей (при коротких замыканиях в электросети, размещенной внутри дома и прочее) должно устраняться незамедлительно. Возникновение неисправностей электрических плит, сопряженное с поломкой жарочного шкафа и одной из комфорок — на протяжении 3 дней. Поломка электроплиты, с ее полным выходом из строя – в течение 3 часов. Выход из строя системы освещения помещений общедомового использования (связанный с необходимостью замены осветительных ламп, выключателей, фрагментов конструкций светильников) устраняется на протяжении недели;
    • Лифты. При выходе из строя лифта на устранение поломки отводится не больше чем 24 часа.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

    Статья написана по материалам сайтов: advokat-na-donu.ru, gragdanskii-advokat.ru, ukanklav.ru, o-nedvizhke.ru.

    »

    Помогла статья? Оцените её
    1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
    Загрузка...
    Добавить комментарий

    Adblock detector